Самый простой и потому самый популярный среди туристов способ мелкого мошенничества — унести из отеля на память халат, тапочки, шампунь или полотенце. Практически каждый второй россиянин и около трети норвежцев и шведов упаковывали в чемодан что-нибудь из отеля «на память», утверждают социологи портала Hotels.com, опросив более 2000 путешественников из Германии, Франции, Испании, Италии, Дании, Ирландии, Швеции, Великобритании, Норвегии и России(см. график).
Относительно распространенный способ получения скидок и подарков от отеля — представиться молодоженами. К этой хитрости хотя бы раз прибегали 11% россиян и 10% испанцев. В основном этот ход приносил туристам бутылку шампанского и фрукты в подарок от отеля и лишь немногим — повышение категории номера. Как признались 7% российских туристов, решивших схитрить подобным образом, в отеле им не предложили никаких дополнительных услуг сверх уже оплаченных.
Еще одна хитрость, часто используемая туристами, — представиться чужим именем. В этом отношении преуспели норвежцы(7%) и шведы(9,5%). А первую строчку опять же заняли россияне — 11%. Наряду с заурядными Ивановым, Петровым и Сидоровым наши путешественники не боялись представляться фамилией президента страны — 6,3% респондентов регистрировались в отеле как Медведевы. Также популярными были фамилии Смирнов, Кузнецов и, как ни странно, Смит. Представляясь чужим именем, туристы делают выбор в пользу более простых фамилий либо, наоборот, выбирают необычные фамилии(например, Смит). Причиной «смены» фамилии в большинстве случаев, как признались и россияне, и европейские туристы, было желание не быть застигнутыми врасплох на «месте преступления». Порядка 7% россиян и датчан, а также 5% шведов признались, что прибыли в отель с тем, с кем не должны были быть.
Впрочем, не каждый турист готов пойти на сделку с совестью ради экономии, утверждают исследователи. В Германии 86% туристов признались, что никогда не стали бы врать, чтобы получить что-либо бесплатно. А вот 40% испанцев могли бы обмануть, но при этом испытывали бы угрызения совести. Что же касается россиян, то практически 30% туристов считают отдых и без того дорогим удовольствием и не сожалеют об обмане.
Судя по результатам исследования, больше всего российских туристов в отелях тянет к мини-бару — практически половина россиян старались так или иначе избежать оплаты напитков. Однако, как показал опрос, это черта не только российского национального характера. От 40 до 70% европейских туристов с радостью промолчат, если на ресепшн при выселении им не выставят счет за пользование мини-баром и другими услугами. Исключение составляют итальянцы и французы, 14 и 11% которых могут сломать что-либо в номере и заявить, что «все так и было».
Ведомости 07 2010
1 коммент.:
Global Management Challenge – крупнейшее в мире соревнование по стратегическому управлению компанией для менеджеров среднего и высшего звена.
Миссия: практическая подготовка менеджеров к конкуренции на глобальных рынках
Команды менеджеров со всего мира получают в управление виртуальные компании и конкурируют друг с другом за лидерство на глобальных рынках в условиях, максимально приближенных к реальным.
Участники:
действующие менеджеры среднего и высшего звена;
кадровый резерв компаний;
лучшие студенты бизнес-школ и университетов.
Соревнование Global Management Challenge было основано в Португалии в 1980 году и в 2007 году проводится в 30 странах мира, являясь соревнованием по стратегическому управлению №1 в мире.
За 30 лет существования в соревновании приняло участие свыше 330 000 менеджеров среднего и высшего звена. Ежегодно за звание лучшей управленческой команды сражаются более 15 000 участников по всему миру.
Участниками и партнерами соревнования в разных странах мира являются ведущие национальные и международные корпорации, финансовые институты и государственные структуры.
Отправить комментарий